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Políticas Generales

Al ser un espacio de sanación, Yolitia Wellness fomenta el respeto al ser y al entorno. Por tanto, te pedimos seguir las políticas generales:

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  • Toda persona que entre a Yolitia Wellness en calidad de huésped, tiene la obligación de registrarse en recepción por cada habitación y/o servicio

  • La introducción y consumo de: bebidas alcohólicas, cannabis, drogas y alimentos “chatarra” está restringida 

  • Favor de considerar que todos nuestros espacios son libres de humo de tabaco (preguntar por el área de designada)

  • Evitar el uso de bocinas o reproducción de música a volumen elevado

  • La hora de entrega de la habitación en Yolitia Wellness es de 14:00 pm a 18:00 pm

  • La hora de salida de la habitación en Yolitia Wellness es a las 11:00 am, en caso de un late check out se cobrará una tarifa de $200.00 adicionales por hora, a menos que se notifique a recepción para llegar a un acuerdo

  • Yolitia Wellness no acepta visitas adicionales a las habitaciones que ocupan nuestros huéspedes  siendo derecho del hotel poder solicitar la desocupación inmediata de las personas no autorizadas

  • El costo por personas adicionales es de $520.00 pesos (incluye el desayuno)

  • Favor de depositar el papel de baño dentro del cesto, no en el WC

  • Colaborar con el orden y la limpieza de los espacios compartidos, el restaurante es un espacio comunitario donde te animamos a lavar tus platos después de comer atras de la palapa

  • No servimos café ni té cafeinado en el restaurante

  • Utilizar las áreas comunes hasta las 23:00 pm

  • El uso de la alberca Janzu está disponible  en el horario de 9:00 am a 18:00 pm, si no hay terapias reservadas

  • Se recomienda traer linterna, repelente, sombrero (en tiempo de calor),botas impermeables, paraguas, impermeable (en tiempo de lluvias), ropa abrigada (en invierno)​

Políticas de Reservas y Cancelaciones

Reservas​

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Hospedaje: 

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  • Las tarifas mostradas en el sitio web son válidas al momento de tu cotización 

  • Las reservaciones están sujetas a disponibilidad, una reservación se considera confirmada cuando se ha cubierto el 100% del pago total (máximo 24 horas después de realizar tu cotización) 

  • Cualquier cambio a tu reservación deberás solicitarla con anticipación de 7 días a Hospedaje Yolitia Wellness: Celular/WhatsApp +52 722 980 4367, Teléfono fijo +52 714 147 2518 o correo electrónico: hospedaje@yolitia.org

 

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  1. Para reservaciones realizadas la misma semana de la estancia no aplicaran cambios ni cancelaciones que corresponden al 100% del total de la reservación por lo que se hará el cargo de ‘’no show’’

  2. Los depósitos realizados fuera de tiempo  (24 horas posteriores a tu cotización) serán responsabilidad del cliente. El hospedaje quedará sujeto a disponibilidad

  3. Te pedimos que nos notifiques al realizar tu depósito y te enviaremos un correo o whatsapp con la confirmación de tu reserva

  4. Yolitia Wellness no se hará responsable por objetos de valor, olvidados en la habitación o áreas públicas

  5. Recomendamos que a tu llegada revises el inventario de la habitación ya que al momento de tu retiro será revisado y en caso de faltante y daños deberán ser cubiertos por el huésped (sabanas, cubre colchones, almohadas, cubrecamas, toallas y tapetes que estén manchadas o rotas el huésped pagará el daño ocasionado)

  6. La gratificación o propina para el personal del Yolitia Wellness queda a criterio del

  7.  huésped y será entregado en recepción 

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Servicios terapéuticos:

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  1. Sesiones individuales (tecnologías, masajes y janzu) tendrán que reservarse con 24 hrs de anticipación y  cubrir el 100% de su valor.  Las terapias grupales (temazcal) deberán reservarse con 1 semana de anticipación y liquidar (sujetos a disponibilidad)

 

 

Cancelaciones 

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Hospedaje: 

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  1. Se deberá cubrir: 100% de la estancia al realizar tu reservación (máximo 24 horas para depositar)

  2. El depósito no es reembolsable, puede ser bonificado al 100% reagendando con al menos 7 días de anticipación para una futura reserva (máximo 3 meses posteriores a la fecha de llegada original) 

  3. El depósito no es reembolsable, si se realiza la cancelación con 0 a 3 días de anticipación a la fecha de llegada 

  4. Los depósitos realizados fuera de tiempo (24 horas posteriores a tu reserva) serán responsabilidad del cliente. El hospedaje quedará sujeto a disponibilidad

  5. En estancias de una noche, se solicitara el pago por 100% de su estancia, si el huésped no se presenta en Yolitia Wellness en la fecha y hora establecidas para el registro de check in se aplicará el cargo de ‘’no show’’

  6. Tratándose de cupones, estos tienen validez hasta el 31 de diciembre del año en curso.

  7. Los cupones no son reembolsables ni canjeables por otro servicio

 

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Servicios terapéuticos:

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  1. Para confirmar terapias se deberá cubrir el 100% de su valor

  2. En caso de no presentarse, salida anticipada o no reagendar 24 horas antes de la fecha original de reserva no podrá ser bonificado

  3. El depósito no es reembolsable, puede ser bonificado al 100% reagendando con al menos 7 días de anticipación para una futura reserva (máximo 3 meses posteriores a la fecha de llegada original) 

Políticas para Retiros

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  1. Solicitamos el pago del 50% del total de la estancia al reservar y el 50% 30 días previos al inicio del retiro

  2. En caso de recibir peticiones de otros grupos en las mismas fechas, te lo haremos saber

  3. En caso de no recibir respuesta o confirmación, Yolitia Wellness podría asignar el espacio disponible a quien lo solicite

  4. Los depósitos realizados fuera del tiempo notificado para confirmar reservas son responsabilidad del cliente y quedará sujeto a disponibilidad

  5. El depósito no es reembolsable, el 50% del mismo puede ser bonificado en una futura reserva si el cliente notifica su cancelación con al menos 30 días de anticipación (máximo 3 meses posteriores a la fecha de llegada original) 

  6. Una vez hecho el depósito enviarnos el comprobante, te enviaremos un correo o un whatsapp con la confirmación de tu reserva e indicaciones de como llegar a Yolitia Wellness 

  7. No reembolsable en caso de no presentarse o salida anticipada

 

Certificados de Regalo - Términos y Condiciones 

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  1. Uso exclusivo para el invitado intransferible (como se indica en el anverso del certificado)

  2. Los certificados para hospedaje son válidos para una habitación para una o dos personas con desayuno incluido

  3. Los certificados para los servicios terapéuticos son para una terapia por persona

  4. Válido por un año desde su emisión excepto días festivos y vacaciones

  5. No es canjeable por dinero en efectivo

  6. Es intransferible y restringida su reventa

  7. Para su uso es necesario la reservación previa

  8. En caso de no acudir a la reservación se deberá de cancelar con 24 horas de antelación

  9. Las reservaciones están sujetas a disponibilidad

 ¡Agradecemos tu atención y esperamos que disfrutes tu estancia! 

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